Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik for GrejBasen
Vi tilbyder en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Krav til returnering
For at varen kan returneres, skal den være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder:
-
Varen skal være ubrugt og i original emballage.
-
Du skal have kvittering eller købsbevis.
Sådan gør du
-
Kontakt os på OJ@grejbasen.shop for at anmode om returnering.
-
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner.
-
Varer sendes til: Hertug Abels Vej 56, 6000 Kolding.
Bemærk: Varer, der sendes retur uden forudgående aftale, modtages ikke.
Fragtomkostninger og gebyrer
-
Returfragt: Kunden betaler selv for fragten ved returnering.
-
Returgebyr: Ved returnering pålægges et administrationsgebyr på 10% af varens pris.
Skader og problemer
Tjek venligst din ordre ved modtagelse. Hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, skal du kontakte os med det samme på OJ@grejbasen.shop, så vi kan løse problemet.
Undtagelser (Varer der ikke kan returneres)
Visse varer kan ikke returneres:
-
Tilpassede produkter: Specialordrer eller varer med personligt præg (f.eks. 3D-print efter specialmål).
-
Udsalgsvarer og gavekort: Vi tager ikke varer på udsalg eller gavekort retur.
EU 14-dages fortrydelsesret
Uanset vores 30-dages politik har du ifølge EU-lovgivning altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Her gælder samme krav om, at varen skal være ubrugt og i original emballage.
Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og tjekket din returvare. Hvis refusionen godkendes, tilbageføres pengene automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Har du ikke modtaget pengene efter 15 hverdage, bedes du kontakte os på kontakt@grejbasen.shop.